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卓越商企服務何鋼 :物業企業的精細化服務,最后還是要落到資產的保值增值上
2020-12-18 來源:和訊
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12月18日,資本?創新?品牌 中經聯盟第12屆年會—物業專委會在北京啟幕,會上, 卓越商企服務商務事業部總經理何鋼 發表了《商務寫字樓運營服務創新》的主題演講。

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何鋼分享,卓越商企服務以做商務寫字樓起家,做市場外拓第一家客戶是華為,2010年又拿到了騰訊的服務供應商,目前華為、騰訊、阿里這些互聯網科技公司基本是卓越商企服務主要的外拓公司。


在管理寫字樓的經驗中,卓越商企服務的品牌定位主要是通過用戶體驗、商務生活、用戶體驗、資產增值、數據驅動幾個層面助力品牌不斷做延展。物業側更多的是通過精致服務,讓客戶的感知度更好一些,包括持續改進,高效鏈接、智慧管理、價值創新。


卓越商企服務的主要業務是在寫字樓內做的增值性服務。持續創新助力品牌,包括客戶體驗、商務氛圍、商寫文化、公共空間運營、企業服務、智慧服務提升,我們通過這幾個層面把精細化服務做到極致,持續改進,讓品牌的延展力更強,利于資管和資產、不動產持續增值保值。


何鋼認為,通過全流程的企業服務彰顯品牌價值,包括酒店資源、禮品資源、娛樂資源、餐飲資源、接送、政府接待等,目的是讓企業和員工更愿意在這個場所中工作,以此彰顯卓越的品牌價值。


在科技賦能方面,每家公司都有一個科技軟件,何鋼介紹,卓越也自己研發軟件,軟件是基本功,這是引領新潮,機器人、快遞柜,后疫情時代衍生的一些產品,正在做測試。


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